Anunţ:  

În conformitate cu prevederile Legii 226/2021 privind stabilirea măsurilor de protecție socială pentru consumatorul vulnerabil de energie,

Formularele pentru acordarea ajutorului pentru încălzirea locuinței și a suplimentului pentru energie 

Pot fi preluate de la Departamentul relații clienți din cadrul Termoficare Napoca SA, de la Primăriile de cartier sau de la Direcția de Asistență Socială și Medicală, Str. Venus FN.


Termoficare Napoca SA va aplica o serie de masuri in scopul prevenirii si limitarii raspandirii noului coronavirus (COVID-19).

Astfel, începând cu 11.03.2020 până la o data care se va comunica ulterior, se vor lua urmatoarele masuri:

  • Comunicarea cu departamentul relatii cu clientii se va face prin e-mail la adresa relatii.clienti@termonapoca.ro sau telefonic la 0264.503.731/0264.503.733;
  • Comunicarea / solicitarile, facturile, ofertele precum si alte documente care necesita înregistrare la secretariatul unitatii,  vor fi transmise prin email la office@termonapoca.ro sau prin fax la 0264.503.722.
  • Audientele vor fi acordate doar telefonic sau prin e-mail iar in cazuri exceptionale se vor planifica vizite la sediul unitatii cu programare anterioara;

 

Pentru informatii suplimentare se pot apela numerele de telefon:

Secretariat – 0264.503.703

Dispecerat functionare non-stop – 0264.503.709

 

 

SERVICIUL DE TRANSMITERE A FACTURII DE ENERGIE TERMICĂ PRIN INTERMEDIUL POŞTEI ELECTRONICE, ESTE DISPONIBIL PENTRU CLIENŢII TERMOFICARE NAPOCA  CLUJ-NAPOCA

 

Principalele beneficii ale primirii prin e-mail a facturilor de energie termică:

Proximitate – Factura este la un click distanţă de dumneavoastră, indiferent de locaţia în care vă aflaţi.

Eficienţă şi securitate – Intraţi în posesia facturii mult mai rapid decât în varianta transmiterii prin curier şi eliminaţi riscul pierderii acesteia.

Activare simplă. Puteţi activa transmiterea facturii verzi prin completarea formularului de mai jos

 

Pentru a beneficia de acest serviciu, vă rugăm să completaţi formularul de mai jos cu semnătura/stampilaşi să îl trimiteţi la sediul RA Termoficare Cluj-Napoca prin oricare din următoarele mijloace de comunicare:

– poştă, la sediul RA Termoficare Cluj-Napoca, bld. 21 Decembrie 1989 nr. 79
– direct, la sediul menţionat mai sus
– e-mail la una din adresele: office@termonapoca.rorelatii.clienti@termonapoca.ro
– fax, la numărul 0264 503 722.

 Formular Factura

Termonapoca